Rozdíl mezi cestovní kanceláří a agenturou
Kde koupit zájezd? Kde je nejlevnější dovolená u moře? Kdo má lepší služby, ceny? Stále spousta otázek a nejasností – kancelář vs. agentura.
Cestovní kancelář (CK)
Cestovní kancelář je ta, která zájezd pořádá. Skládá tedy služby dopravy a ubytování a má k tomu potřebné pojištění proti úpadku. Tzn. že pokud zkrachuje, měli byste své peníze, které jste do neuskutečněné dovolené vložili, získat zpět. Obrátíte-li se na pomoc s výběrem nejvhodnější dovolené na kancelář, nabídne vám tedy logicky pouze ty zájezdy, které sama pořádá.
Cestovní agentura (CA)
Cestovní agentura (CA) je pak, jak z názvu vyplývá, takovým agentem, prostředníkem mezi pořadatelem a klientem. Sama zájezdy pořádat nemůže (nebo jen časově omezené a bez kombinace služeb), za to ale sdružuje nabídku většiny kanceláří a může vám toho tedy nabídnout víc. Za zájezd, který si u CA vyberete, stále zodpovídá pořadatelská CK.
Výhody nákupu zájezdu u CA
Cestovní kancelář vám, samozřejmě, bude nabízet jen své zájezdy, hotely. Má-li jich v destinaci v nabídce deset, nabídne vám jich deset. Agentura oproti tomu vybírá i z dalších cestovek. Nakonec vám třeba taky nabídne deset zájezdů (aby vás nezahltila), ale pečlivě vybraných ze stovky jiných přesně podle toho, co by vám mělo nejlépe vyhovovat.
A cena zájezdu? Výhody? Akce? Slevy? Světe div se. Je to stejné. I u agentury čerpáte veškeré slevy, akční nabídky a výhody, které nabízí pořadatel. Nejste nikterak ošizeni. Celková cena je také stejná. Agentuře za její služby nezaplatíte ani korunu navic, vše je mezi ní a kanceláří, od které dostane provizi. Ovšem až po odjetí zájezdu. Takže jestli agenty jen tak zkoušíte a zadáváte jim požadavky k vyhledávání na několik hodin a nakonec si nic nekoupíte (nebo koupíte online jinde), agentura nedostane nic a celý ten čas, který mohla věnovat jinému klientovi, s vámi promarnila zadarmo. Tak to, prosím, nedělejte a oslovte agenta pouze pokud jeho služby chcete opravdu využít. A nebojte se komunikovat, upřesňovat vaše představy.
Dokonce ani informace nedostanete jiné. Ano, můžete mít pocit, že obrátit se přímo na CK je výhodnější, že budete rovnou u zdroje a dostanete vše potřebné. Pokud si ale vyberete dobrou CA, ideálně menší, ne nějaký online kolos, tak vězte, že se vám dostane pravděpodobně i lepší, osobní péče než v CK, kde jste jeden z tisíce dalších klientů.
Alespoň já tak ke svým zákazníkům přistupuju. Vybírám dovolenou, jako bych ji vybírala pro sebe, zvažuju vše pro a proti. Zodpovídám dotazy, řeším změny, úpravy. Objednávám parkování, vyplňuju vstupní formuláře. Mám ráda, když se mi klienti vrací a doporučují mě dál.
Hledáte dovolenou? Ať už s předstihem na First Minute nebo na poslední chvíli Last Minute, nebojte se na mě obrátit.
